Inloggen
Terugbetalingsbeleid
Betaalmethoden
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
iDEAL-betaling en verantwoordelijkheid van de klant
Betalingen op deze website kunnen worden uitgevoerd via iDEAL. Bij een betaling via iDEAL wordt de transactie verwerkt door de bank van de klant. Wij ontvangen uitsluitend een bevestiging dat de betaling succesvol is afgerond. Wij slaan geen bankgegevens van de klant op. Alle communicatie tussen de klant, de bank en onze website is beveiligd en versleuteld.
Door een bestelling te plaatsen via deze website verklaart de klant dat hij of zij ten minste de wettelijk vereiste leeftijd heeft bereikt voor de aankoop van alcoholhoudende producten. iDEAL-betalingen worden direct verwerkt. Een bestelling wordt pas definitief bevestigd nadat de betaling succesvol is ontvangen. Indien de betaling niet succesvol wordt afgerond, wordt de bestelling niet verwerkt.
Klarna-betalingen
Op onze website kun je veilig en eenvoudig betalen met Klarna. Afhankelijk van de uitkomst van de beoordeling door Klarna kunnen tijdens het afrekenen één of meer van de volgende betaalmethoden beschikbaar zijn:
Betaal nu
Betaal je bestelling direct via de door Klarna aangeboden betaalmethode. De betaling wordt onmiddellijk verwerkt, zodat wij je bestelling kunnen afhandelen.
Betaal later
Met Klarna Betaal later ontvang je eerst je bestelling en betaal je vervolgens binnen 30 dagen nadat de bestelling is verzonden. De factuur, betaling en eventuele herinneringen worden volledig door Klarna verzorgd.
Betaal in 3 delen
Indien beschikbaar kun je ervoor kiezen het aankoopbedrag in drie rentevrije termijnen te betalen. De eerste termijn wordt direct bij aankoop voldaan. De tweede en derde termijn worden automatisch na respectievelijk 30 en 60 dagen geïncasseerd.
De beschikbaarheid van de verschillende betaalmethoden wordt uitsluitend door Klarna bepaald op basis van een eigen beoordeling. Wij hebben geen invloed op deze beoordeling en ontvangen geen inzage in de gegevens die Klarna hiervoor gebruikt. Door een Klarna-betaalmethode te kiezen, ga je akkoord met de voorwaarden van Klarna.
Betaling en prijsaanduidingen
De prijzen zijn in Euro, inclusief btw. De betaalmogelijkheden omvatten iDeal, Visa, MasterCard, MasterCard Debit, Apple Pay, Google Pay en Klarna. Uw kaart wordt pas belast wanneer wij uw bestelling verzenden. Wij behouden ons het recht voor eventuele fouten in prijsvermeldingen te corrigeren.
Verzending en levering
Gratis verzending
Wij bieden gratis verzending bij aankopen boven €69.
Bij aankopen onder €69 kost de levering per bestelling, €6.
Herroepingsrecht
Als consument heeft u een herroepingsrecht van 30 dagen, gerekend vanaf de dag waarop u uw product ontvangt. Bestaat uw bestelling uit meerdere leveringen, dan gaat de termijn in vanaf de ontvangst van het laatste product. Bij overeenkomsten over de regelmatige levering van producten begint de termijn bij de ontvangst van het eerste product.
U moet ons binnen 30 dagen na ontvangst laten weten dat u uw aankoop wilt herroepen. De melding moet worden gedaan via klantenservice@hunwijn.nl.
In uw melding moet u duidelijk aangeven dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.
Retourzendingen en retourkosten
Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, kunt u de bestelling zelf naar ons terugsturen. De retourzending moet altijd voorzien zijn van een geldige trackingcode.
U kunt er ook voor kiezen om gebruik te maken van een door ons aangeboden retourzending. De kosten hiervoor bedragen €20. Dit bedrag wordt ingehouden op het terug te betalen bedrag.
De kosten voor retourzendingen zijn gebaseerd op de werkelijke kosten die wij betalen aan de vervoerder. Wij verdienen niets aan deze kosten.
Wanneer u zelf een pakket naar ons terugstuurt en de zending raakt onderweg kwijt, ligt het risico en eventuele verlies bij u als verzender.
Staat van het product bij retourneren
U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de eigenschappen en de werking van het product vast te stellen.
Dit betekent dat u het product mag testen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen, maar het niet daadwerkelijk mag gebruiken.
Als het product tekenen van gebruik vertoont die verder gaan dan dit, beschouwen wij het als gebruikt. Dit kan betekenen dat u bij herroeping van de aankoop mogelijk slechts een deel van het aankoopbedrag of niets terugkrijgt, afhankelijk van de huidige handelswaarde van het product.
Terugbetaling
Als u besluit uw aankoop te herroepen, betalen wij het bedrag terug dat u oorspronkelijk heeft betaald.
Indien er sprake is van waardevermindering waarvoor u aansprakelijk bent, wordt dit bedrag in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Bij gebruik van uw herroepingsrecht vergoeden wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief verzendkosten (behalve eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de dag dat wij uw melding van herroeping hebben ontvangen.
De terugbetaling wordt uitgevoerd met dezelfde betaalmethode die u bij de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.
Wij behouden ons het recht voor de terugbetaling in te houden totdat wij het product retour hebben ontvangen, of totdat u bewijs heeft geleverd dat u het product heeft teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
Retouradres
Producten die in verband met herroeping worden geretourneerd, moeten worden verzonden naar:
Hunwijn / Vinhuset ApS
Industrivej 24
7900 Nykøbing Mors
Denemarken
Vermeld: Retour
Let op: producten kunnen alleen worden geretourneerd als u eerst contact heeft opgenomen met de klantenservice via klantenservice@hunwijn.nl.
Wijzigen van afleveradres
Wanneer u een bestelling heeft geplaatst, kunnen wij het afleveradres nog aanpassen zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.
Zodra de bestelling ons magazijn heeft verlaten, kunnen wij het afleveradres niet meer wijzigen via PostNL.
Wanneer u de bestelling niet op het opgegeven afleveradres kunt ontvangen, kunt u via de PostNL tracking of de PostNL app de levering aanpassen en het pakket laten bezorgen bij een afhaalpunt.
Retour bij fout adres
Wanneer een bestelling niet geleverd kan worden door een fout in het opgegeven adres of doordat het afleveradres niet correct is, wordt het pakket retour gestuurd naar ons.
In dit geval worden de retourkosten van €20 in rekening gebracht.
Wanneer u de bestelling opnieuw wilt laten verzenden, sturen wij deze opnieuw zonder extra verzendkosten wanneer de oorspronkelijke bestelling een waarde had van €69 of meer.
Bij bestellingen onder de €69 bedragen de kosten voor opnieuw verzenden €6.
Mislukte levering en niet afgehaalde bestelling
Wanneer PostNL een bestelling niet kan afleveren op het opgegeven adres, wordt het pakket naar een afhaalpunt in de buurt gebracht.
Wanneer het pakket niet binnen de bewaartermijn wordt opgehaald en vervolgens naar ons wordt teruggestuurd, worden de retourkosten van €20 in rekening gebracht.
Wanneer u de bestelling opnieuw wilt laten verzenden, sturen wij deze opnieuw zonder extra verzendkosten wanneer de oorspronkelijke bestelling een waarde had van €69 of meer.
Bij bestellingen onder de €69 bedragen de kosten voor opnieuw verzenden €6.
Reclamatierecht
De regels voor gebreken in de koopwet zijn van toepassing op uw aankopen. Als consument heeft u recht op 24 maanden reclamatierecht, wat de mogelijkheid inhoudt tot reparatie, omruiling, terugbetaling of prijsverlaging, afhankelijk van de specifieke omstandigheden.
Voorwaarde is dat de klacht gegrond is en dat het productdefect niet te wijten is aan verkeerd gebruik of andere schadeveroorzakende handelingen.
Klachten over gebreken aan het product moeten binnen een redelijke termijn worden ingediend nadat u het gebrek heeft vastgesteld.
Een klacht wordt geacht tijdig te zijn als deze binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek wordt ingediend.
Als uw klacht gegrond is, vergoeden wij uw redelijke kosten voor retourzending.
Zorg ervoor dat u het product in een degelijke verpakking terugstuurt en een verzendbewijs bewaart, zodat wij uw kosten kunnen vergoeden.
De retourzending moet worden gestuurd naar:
Hunwijn / Vinhuset ApS
Industrivej 24
7900 Nykøbing Mors
Denemarken
Vermeld: Reclamatie
Bij retourzending verzoeken wij u een gedetailleerde beschrijving van het probleem mee te sturen om de afhandeling te vergemakkelijken.
Wij accepteren geen pakketten die onder rembours worden verzonden.
Let op: producten kunnen alleen worden geretourneerd als u eerst contact heeft opgenomen met de klantenservice via klantenservice@hunwijn.nl.
Privacybeleid
Om een overeenkomst met ons aan te gaan, moeten wij bepaalde persoonlijke gegevens verzamelen:
Uw naam, uw adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Het doel van het verzamelen van deze gegevens is om de levering van uw bestelling te waarborgen.
Deze persoonsgegevens worden geregistreerd en opgeslagen bij Hunwijn.nl, met de directeuren Regin Iversen en Bjarke Green als verantwoordelijken voor de gegevens. Wij verzekeren dat uw gegevens nooit worden gedeeld of verkocht aan derden.
Als geregistreerde bij Hunwijn.nl heeft u volledig recht om u te verzetten tegen verdere registratie van uw gegevens en recht op inzage in welke gegevens wij over u hebben geregistreerd. Deze rechten zijn gewaarborgd onder de wet bescherming persoonsgegevens, en u kunt ze uitoefenen door contact met ons op te nemen via: klantenservice@hunwijn.nl
Geschillen
Elk geschil tussen Hunwijn en de klant dat verband houdt met of voortvloeit uit deze voorwaarden, zal worden beslecht volgens Nederlands recht.
Milieutoeslag
Om onze impact op het milieu te beperken, maken wij gebruik van zo milieuvriendelijk mogelijke verpakkingsoplossingen, waaronder gerecycled karton, lichtgewicht flessen en andere duurzamere verpakkingsmaterialen.
De milieutoeslag helpt de extra kosten van deze initiatieven te dekken en wordt per kilogram berekend om een zo eerlijk en transparant mogelijke verdeling te waarborgen.
Tarief: €0,15 per kilogram.
Heeft u vragen over de milieutoeslag? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon.
Algemene informatie
Hunwijn / Vinhuset ApS
Industrivej 24,
7900 Nykøbing Mors
Denemarken
E-mail: klantenservice@hunwijn.nl
Tel.: +31 202253554